شروط تقديم الخدمة

تنطبق شروط تقديم الخدمة على الأطراف والخدمات والحالات الموضحة في نطاقها. تنطبق الشروط على حركة النقل الموضحة في عرض سعر أو أمر شراء أو عقد معتمد، وقد تشمل رحلة ذهاب أو عودة أو حافلات ترددية أو مسارات يومية أو خدمات شهرية أو مطارات وفنادق وفعاليات ونقل موظفين. تبقى كل مهمة مرتبطة بخطتها المؤكدة. ويبقى عرض السعر أو العقد المقبول مرجع الالتزام الفعلي.

على العميل تقديم معلومات دقيقة واستخدام جهة الاتصال المخولة ومراجعة المستندات وتنفيذ المتطلبات الواقعة ضمن مسؤوليته. على العميل تقديم المواقع الدقيقة والجداول وتوقعات الأعداد وتعليمات الدخول وجهات الاتصال والموافقات الواقعة ضمن مسؤوليته، وضمان جاهزية الركاب والإفصاح عن الأمتعة والمعدات ودعم الحركة وكل ما يؤثر في السعة أو المركبة.

تلتزم الشركة بتوضيح النطاق المقبول وتنفيذ ما تم تأكيده كتابة دون وعود غير موجودة في العرض أو العقد. تخطط الشركة المهمة المقبولة وتخصص فئة مركبة وسائقاً مناسبين وتدير التواصل مع الشخص المفوض وتستجيب للمشكلة حسب الإجراء المتفق عليه. ولا يضمن طراز بعينه أو بديل محدد ما لم يذكر ذلك في النطاق المكتوب.

تعالج التعديلات أو الإلغاءات بواسطة القناة المعتمدة وبعد مراجعة الأثر التشغيلي والتجاري. يحتاج تعديل المسار أو المحطات أو الجدول أو السعة أو الساعات أو التكرار إلى مراجعة، وقد يؤثر في التوفر وساعات السائق والتصاريح والسعر. ويعتمد التعديل كتابة، ولا ينفذ طلب غير مخول يتعارض مع السلامة أو الخطة. ولا يصبح التغيير نافذاً قبل اعتماده بالطريقة المطلوبة.