شروط وأحكام الحجز

تنطبق شروط وأحكام الحجز على الأطراف والخدمات والحالات الموضحة في نطاقها. تنطبق الشروط على الشخص أو الشركة التي تطلب الخدمة، وعلى جهة الاتصال المخولة، وعلى الركاب المشمولين بالحجز. وقد تشمل رحلة واحدة أو نقل فعالية أو انتقالات مطار وفندق أو مسار موظفين متكرر أو أي خدمة يشير عرضها المكتوب إلى هذه الشروط. ويبقى عرض السعر أو العقد المقبول مرجع الالتزام الفعلي.

على العميل تقديم معلومات دقيقة واستخدام جهة الاتصال المخولة ومراجعة المستندات وتنفيذ المتطلبات الواقعة ضمن مسؤوليته. على العميل تزويد التواريخ والمواقع الدقيقة والأوقات والأعداد والأمتعة وتعليمات الدخول والمحطات والانتظار والعودة، وتسمية جهة اتصال واحدة، وإنجاز الموافقات الواقعة ضمن مسؤوليته. قد تؤثر المعلومات الناقصة أو المتأخرة في التوفر والتخطيط والسعة والسعر.

تلتزم الشركة بتوضيح النطاق المقبول وتنفيذ ما تم تأكيده كتابة دون وعود غير موجودة في العرض أو العقد. تراجع الشركة الطلب وتبين فئة المركبة والنطاق التجاري والمشمولات والاستثناءات والمسؤوليات المعروفة. ولا يفهم من العرض وعد بطراز محدد أو توفر مفتوح أو تعديل مجاني ما لم يذكر ذلك صراحة في المستند المقبول.

تعالج التعديلات أو الإلغاءات بواسطة القناة المعتمدة وبعد مراجعة الأثر التشغيلي والتجاري. إضافة محطة أو تمديد الوقت أو تغيير التاريخ أو العدد أو المركبة تعد تعديلاً يحتاج إلى مراجعة. وقد تصدر الشركة عرضاً محدثاً أو موافقة كتابية. ولا يعتبر حديث شفهي مع السائق أو طلب من راكب غير مفوض تعديلاً تلقائياً للحجز. ولا يصبح التغيير نافذاً قبل اعتماده بالطريقة المطلوبة.